Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – ADS SHOP

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Ce droit ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Les conditions applicables sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

 

 

2. Demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès d’ADS SHOP afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable d’ADS SHOP.

 

 

3. Conditions applicables aux retours

Les produits retournés doivent être :

  • complets ;

  • non endommagés ;

  • accompagnés de leurs éventuels accessoires ;

  • correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans le cas d’un produit présentant un défaut de conformité ou d’une erreur imputable à ADS SHOP.

 

 

4. Produits personnalisés

Les produits réalisés selon les choix du Client (configuration, matériaux, couleurs ou options spécifiques) sont fabriqués ou adaptés à sa demande.

Conformément à la réglementation applicable, ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour simple changement d’avis.

Cette exclusion ne limite pas les droits du Client en cas de défaut de conformité, de problème qualité ou d’erreur imputable à ADS SHOP.

 

 

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit présentant un défaut, une anomalie ou une non-conformité par rapport à la commande, le Client doit contacter ADS SHOP en fournissant les éléments permettant l’analyse de la situation (description du problème, photographies ou informations complémentaires).

Après vérification, ADS SHOP proposera une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.

 

 

6. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, ADS SHOP procède au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

 

 

7. Relation avec les Conditions Générales de Vente

La présente politique complète les Conditions Générales de Vente disponibles sur le Site.

En cas de différence entre les présentes dispositions et les CGV, les dispositions prévues dans les Conditions Générales de Vente s’appliquent.